1．服從店面、部門的管理及安排。
2．堅(jiān)持健康鍛煉，專研營銷技術(shù)，完善營銷服務(wù)質(zhì)量。
3．熟悉店面經(jīng)營項(xiàng)目的價(jià)格及促銷優(yōu)惠政策。
4．熟悉前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)操作規(guī)程。
5．負(fù)責(zé)做好當(dāng)班記錄，做好交接班工作。
6．準(zhǔn)確熟練收點(diǎn)顧客現(xiàn)金，熟悉店面各類卡的使用方法。
7．做好票據(jù)及各類卡的領(lǐng)取及保管。
8．負(fù)責(zé)接聽電話，負(fù)責(zé)客人的預(yù)定工作，做好記錄，負(fù)責(zé)收接報(bào)紙和信件。
9．負(fù)責(zé)當(dāng)班營業(yè)款的安全保障。
10．負(fù)責(zé)受理客人投訴，做好記錄及時(shí)上報(bào)。
11．每日按規(guī)定做好當(dāng)班報(bào)表，做到準(zhǔn)確無誤，并將營業(yè)額及報(bào)表存放到指定區(qū)域。
12．負(fù)責(zé)存儲(chǔ)顧客丟失物品的保管工作。
13.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。