崗位職責
1) 負責呼入客戶的售后咨詢解答( 如硬件維修等），向客戶提供迅速，準確，周到的服務；
2) 負責客戶關系管理及維護服務；
3) 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度；
4) 對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議；
崗位要求：
1.大專及以上學歷，如條件優(yōu)秀， 可適當放寬要求至中專。
2.基本的計算機操作技能，如網(wǎng)頁瀏覽，MS Office，windows等等。
3.良好的打字速度
4.良好的溝通技巧以及積極聆聽的態(tài)度，特別是在處理客戶關系方面。
5.具備一定抗壓能力。
工作時間：
09:00 - 18:00 / 12:00 - 21:00排班制
休息時間：
做五休二（輪休）， 周一至周日任意輪休兩天。
外資上市企業(yè)， 辦公室以20-30歲的年輕人為主，整體工作氛圍比較輕松活躍，是一個開放式的工作環(huán)境， 每人配備一臺式電腦和2臺顯示器。
晉升機會及路徑：
新人進入公司后的職位發(fā)展分為橫向發(fā)展和縱向發(fā)展
橫向發(fā)展是指： 從運營崗位向職能崗位發(fā)展， 縱向發(fā)展是指： 從基層運營崗向高層運營崗位發(fā)展。
縱向晉升路線： 一線接線員 - 團隊經(jīng)理（ Team Leader ） - 運營經(jīng)理（ Operation Manager ) - 高級運營經(jīng)理( Senior Operation Manager )
新人進入公司6個月以后， 根據(jù)情況，可以進行職位調(diào)動，不滿6個月不可以內(nèi)部轉崗。
職位亮點
1) 【公司直招】外企正式編制（請看發(fā)布公司名稱）。
2) 【公司平臺】美資上市公司，行業(yè)翹楚，客戶均為500強外資公司。
3) 【薪資福利】基本薪資+各類津貼+崗位補貼+績效獎金 （13薪）收入穩(wěn)定，無銷售性質(zhì)，當月發(fā)放當月薪資。
4) 【六險一金】入職即全額繳納五險一金，滿半年繳納商業(yè)保險（子女均可享受）。
5) 【節(jié)日福利】各種法定節(jié)假日福利+豐厚節(jié)日禮包。
6) 【假期福利】遠超國家標準的年假，帶薪病假，生日假等。
7) 【培訓體系】完善的專業(yè)技能培訓，伴你與公司一起成長。
8) 【職業(yè)發(fā)展】一年4次晉升/調(diào)薪機會，多通道晉升機制（100%內(nèi)部晉升）。
9) 【員工活動】豐富多彩的各類員工活動：團隊建設，生日會，公司年會，戶外拓展等。
10) 【工作環(huán)境】交通便利，地鐵2號線直達（月亮灣站），產(chǎn)業(yè)園區(qū)，干凈舒適，健身房，餐廳，娛樂設施齊全。團隊年輕，氛圍融洽，管理扁平化。
11) 【生活保障】提供住宿，協(xié)助申請優(yōu)租房，免費體檢。
12) 【工作時間】上五休二。